有一段时间,我负责分发客户的查询邮件。收到查询邮件之后,我便按照区域转给相关区域的负责人处理跟进。为了更好的跟踪和监督相关负责人是否及时处理了客户的查询,有时候我也会加客户的MSN,但是大多都没有说过几句话。有几次我问,您的查询已于昨天收到,并已转发给了相关人员处理,请问您是否收到了回复。大多数时候,客户的回答必然是否定的。这也可以理解,一般而言,通过邮件来的查询质量都不是很高,其中鲜有高价值的客户,忙于老客户的业务员对这种费力费时但难有等值回报的查询自然没有兴趣,态度怠慢。于是,我便说,很抱歉我们没有及时给您回复,我会立即安排业务员照顾您,如果您在和我们的业务员沟通中有任何困难,请告诉我。客户问,谢谢你。你是老板吗?哈,这个时候我一般都不再回答他。不否认也不肯定,在我习惯的文化中,便是否认。如果对方理解成了默认,那么也可以稍稍让我虚荣一下。
我的英文名字Morrow并非常用英文名,这个名字是我自己瞎掰的。当时我在QQ上用的名字是莫若,有选择的意味。而Morrow与之音近,又是翌日之意,有希望和不安的征兆。但Morrow这个旧词,在西方国家中常作姓氏。许是这个名字富中性色彩,不如Peter and Mary,或者志明与春娇这样的名字来得泾渭分明,于是我常被闻名但不见面的人追问性别。三年前,从一个离职的女同事那里接过一个客户,第一次互通消息不免寒喧。然而他的第一封邮件却让我忍俊不禁:他竟然称我Miss. Morrow,真是意外,平生第一次被人冠以用于女士的称呼。我告诉他,您可以叫我Mr. Miao或者直呼Morrow。他回复说,不好意思,这么多年来,我已经习惯了和你们公司的女人打交道。哈,原来习惯也可以成为判断一个人性别的依据。在 MSN上,有的客户还没回答关于查询的问题便开始问,你是男还是女。对于这样的人,我不愿多讲,关心一个潜在合作伙伴的性别胜于生意本身,决非善者。我曾下载了一个Skype虚拟视频,后来觉得没什么意思,于是卸载了。可是,即使如此,我的MSN上却依然残留着摄像头的标志。有一次,一个家伙上来便发视频邀请,我想想也不会吃亏,于是答应。一看对方是个中东老头子,一张肥脸十分欠打,于是不顾他在那里一直问,“Cam?”,删除加阻止。估计那家伙要自卑好久吧。
比较有意思的是一个美国的家伙。他一上来便问我是做什么买卖的。我说,上次不是告诉你了吗?他于是说,抱歉,再见。我接着问,有什么可以帮你的吗?他竟然问,你信耶稣吗?
耶稣?耶稣于我何有哉?“不信,大多数中国人都不信。”
“那你们大多数中国人都去地狱吗?”
靠,老子都说了不信耶稣,何来地狱?答曰:“在中国,无地狱。”
“死后何往?”
看来有神论者都担心死后灵魂的归宿。我想告诉他,从唯物论的角度来看,灵魂是不存在的,人死了精神将无依托,必然随之消亡。但是害怕这样讲有可能挑起国际宗教战争,只好说,“中国人是信佛教的。”
“谁是你们的上帝?”
“这个很难和你解释清楚。佛教和基督教是两种不同的宗教体系。”
“你们的宗教难道连上帝都没有?”哦,这么说,在有神论者看来,没有上帝肯定是件耻辱的事情。
“对于佛教徒而言,她们信奉佛祖和菩萨。事实上佛教也是世界上五大宗教之一。”
“你们这些人只相信爱和和平,反对救世主。你们的宗教中没有神学理论,一切都只是关于自我的说教。”
我在想,这家伙肯定以为佛教的教义就是《国际歌》和《共产党宣言》吧。我说,“其实大多宗教的共同特点就是教人以善,净化心灵,指引人灵魂的归属。”
“我们也一样。但是我们有完整的神、圣洁的心灵并追随耶稣的旨意。你们中国人大多都是道德家。”
“你到过中国吗?”
“没有,但是我想去。”
“美国人大多信奉耶稣,是吗?”
“是,但她们大多没有正确地遵奉耶稣。坦白的说,大多美国人都是白痴,她们淫乱、撒谎、吸毒,问题严重。”
哈,没想到还遇见一个坦率的美国愤青,我相信他是一个虔诚的信徒,但是他言辞中流露出的傲慢与偏见、自以为是却为我不喜欢,但是还是可以聊聊的,可惜到了吃饭的时间,于是说了句客气的话便下线了。由于时差的关系,再也没有遇见这厮,也便罢了。
有一段时间,我总是收到莫名其妙的添加联系人的请求,开始的时候都是同意,但当我发现这些人总是不说话,或者发一些不明白的文字之后,遇见新的这种请求,便直接阻止。我没有心思去整理联系人名单,也没有将这些不速之客删除,反正她们时常不上线,眼不见为净。不过有一次,这些不速之客中,有一个女孩子发信息过来问我是谁。我说,是你加我的啊。聊了两句,知道她是埃及人,十三岁。第二次,她又忽然跳出来问我是谁。我忽悠她,我在视频中见过你啊,你十三岁,埃及人。你没见过我吗?我可是个帅哥哦。大概是最后一句话起了作用,之后她总是让我打开视频。我依其言,她自然什么都看不到。不过郁闷的是,我也没看见她。我说,视频坏了,晚上换台电脑就可以了。她说,好吧。晚上9点吧。埃及和中国五个小时的时差,她那边夜晚九点,我这边凌晨两点,即使她是埃及艳后在世,我也不会发神经等到深夜。罢了。后来又一次,她说,早上七点吧。我说,你的七点还是我的七点。她说,你的七点。我一算,我的七点,她那边岂不是凌晨一点,于是说,你那边都一点了,你不睡觉?她说,没关系,为了看你。哈哈,我当时差点笑得晕倒,这个孩子的确是天真可爱啊。